服務方式

  • 7*24小時電話技術支持
  • 通過INTERNET或點對點遠程技術支持
  • 技術人員現場技術支持
  • 各地技術中心定期巡訪服務
  • 定期提供升級服務
  • 提供及時、周到的本地化服務
  • 變被動服務模式為主動服務模式

杏和核心VIP用戶

  • 提供工程師駐點服務,實現了5*8小時現場服務,7*24小時即時服務.
  • 用戶系統管理員培養
  • 指定主管服務工程師
  • 系統交流座談會
  • QQ熱線、微信熱線、電話熱線
  • 建立系統巡檢制度
  • 遠程聯機服務
  • 軟件的日常升級
  • 系統故障處理制度
  • 需求處理及系統的持續性改進
  • 系統故障報告制度
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